Q. 商品の返品・交換・キャンセルはできますか？

A. 【お客様都合による場合】 当店の商品は食料品のため、お客様のご都合（「注文を間違えた」「口に合わない」など）によるキャンセル・返品・交換は、商品の性質上、お受けいたしかねます。あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

【不良品・破損等による場合】 商品の発送・品質管理には十分留意しておりますが、万一「商品に破損等の不備があった」「ご注文内容と異なる商品が届いた」などの不良品に該当する場合は、当店負担にて【返品・交換】を承ります。

大変お手数ですが、商品到着から3日以内に、以下の電話番号までご連絡をお願いいたします。 内容を確認させていただいた後、速やかに同商品、もしくは代替品等のお手配（交換）をさせていただきます。

＜ご連絡先＞ 

鳴海屋 旬彩

フリーダイアルTEL：0120-41-7638｜TEL：092-710-7241

※商品到着後3日を過ぎた場合、対応いたしかねる場合がございますので速やかにご連絡ください。

Q1.明太子の一部分が緑色・黒色になっていますが、大丈夫ですか？

A1.スケトウダラにも人間と同じく「胆のう」があります。

スケトウダラを捕獲する際に、「胆汁」が出る場合があります。

胆汁が明太子（卵巣）に付着して、

一部が緑色・黒色に染まってしまうことがあります。

品質・味には影響はございませんので、ご安心下さい。

気になるようでしたら、取り除いて下さい。

＜※品質・味には全く問題はございません＞

Q2.明太子に黒いスジがついています。これは何ですか？

A2.黒色のスジは【腹膜（通称：ヒゲ）】です。

見た目が髪の毛と似ているため、

「髪の毛が入っている」と思われるかもしれませんが、

腹膜と呼ばれる内蔵の一部です。

胆のう・胆汁と同様に、体に害があるものではありません。

ご安心ください。

＜※品質・味には全く問題はございません＞

Q3.明太子の産地はどこですか？

A3.ロシアまたはアメリカ、一部商品は、北海道室蘭になります。

Q4.熨斗（のし）やギフト対応はしてくれますか？

A4.賜っております。ただし、一部商品（商品が小さいなど）は対応出来ない場合がございます。
お気軽にお問い合わせください。

Q5.明太子の賞味期限は冷蔵15日ですが、冷凍したらどれくらいもちますか？

A5.冷凍庫で約60日もちますが、早めに召しあがって下さい。

Q6-1.明太子の有色と無着色の違いって何ですか？

A6-1.味付けは同じですが、着色しているか・着色していないかの違いです。

Q6-2.明太子の有色・無色どっちの方がいいんですか？

A6-2.お好みになります。ただ、ご贈答の場合は「辛子明太子らしい」という理由から着色の明太子を選ぶ方もいらっしゃいます。

A8.あご（飛魚）のだしを使って味付けをしております。通常の明太子より、だしが効いています。

送料無料の商品と送料別途品は、同梱いただけます。

ただし、一部の商品は異なる温度帯の便と同梱ができせん。

一部商品は各商品ごとに同梱不可のものは記載がありますので、ご確認をお願いいたします。

なお、メーカー直送便は全て同梱不可となります。

ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせをお願いいたします。

クレジットカード裏面の署名欄に記載されているクレジットカード番号の後に記載された3桁または4桁の番号のことをいいます。