冷蔵・冷凍・常温便の同梱について

冷蔵便・冷凍便は同梱可能となります。

※ただし『白菜めんたい』は冷蔵便のみとなり、常温便・冷凍便と同梱ができません。
常温商品は一部、冷凍便と同梱できないため別途送料がかかるものがあります。 ご了承ください。
また、各メーカーから発送の直送品につきましては、同梱ができません。

ご不明な点はありましたら、お気軽にお問い合わせください。

商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から3～5営業日（土日祝を除く）で発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。

お支払方法

送料について

宛先一件あたりに送料がかかります。
また産地直送など、同梱できない商品をご注文の際は、別途送料がかかります。
詳しい料金は【送料表】をご覧ください。
離島の場合、別途重量手数料がかかる場合がこざいます。あらかじめご了承ください。

注文から商品発送までの流れ

① 購入したい商品が決まりましたら 《会員登録》 をお願いいたします。 ② 商品をカートに入れて 《決済画面》 までお進みください。 ③ 決済完了後に 《自動返信の注文確認メール》 が届きます。 ④ 担当者から注文メールが届きます。このときにお伺いごとがありましたら、ご連絡させていただきます。 ⑤ 決済の確認が取れましたら、梱包・発送作業に入ります。 ⑥ 商品お届けまでしばらくお待ちください。

①自動配信メールが届きます。

ご注文を確定されますと、ご入力されたメールアドレスへ
【ご注文ありがとうございます（自動送信メール）】という内容のメールが届きますので、
内容をご確認くださいませ。

クレジットカード以外のお支払方法を選択された場合は、
こちらのメールを印刷してお手元に置いておくと、お支払の際便利です。

もし、ご注文されたのにメールが時間が経っても届かない場合は、
メールアドレスの入力ミスなどが考えられます。
メールが届かない場合は、【narumiya_web@narumi-ya.co.jp】またはお電話(0120-41-7638)でご一報くださいませ。

②当店がご注文・ご入金の確認作業を行ないます。

お支払方法に「銀行振込」「コンビニ振込」をご指定された場合、
お客様からのご入金を確認した後で、商品を発送いたします。

※「クレジットカード」「代金引換」を指定された場合は、
準備出来次第の便にてお送りいたします。
（到着日指定をされている場合は、ご指定の日程に合わせてお届けいたします。）

※銀行振り込みの場合は、「ご注文ありがとうございます」メールに振込先を記載しています。
お振込みをお願いいたします。

★★同梱について★★

複数お届け先がある場合

複数のお届け先がある場合は、各住所ごとに１つずつご注文をお願いいたします。
なお、会員登録をいただきますと、依頼主様の情報入力を簡易化することが可能です。
ポイントもつく便利な会員登録をおすすめいたします。

よくある質問

Q1. 「収納機関番号」とはなんですか？

A1.お客様がお支払いを希望する収納機関を特定する為の番号です。
半角数字5 桁でご入力いただきます。
番号につきましては、「ご注文ありがとうございます（自動送信メール）」をご覧ください。
それでもお分かりにならない場合には、収納機関へご確認願います。
■参考
国庫金…00***
地方公共団体…01*** ～ 49***
民間…50*** ～ 79***

Q２. 「お客様番号」とはなんですか？

A2.お客様がお支払いを希望する明細を特定する為の番号です。
半角数字4～6桁でご入力いただきます。
番号につきましては、「ご注文ありがとうございます（自動送信メール）」をご覧ください。
ご注文ごとに異なる番号となりますので、番号を誤って入力されるとエラーとなります。
この番号を誤って入力された為に、誤って他人の料金を支払ってしまうようなことはございません。

Q3. 注文メールに記載されている「お支払い方法(PC用)」画面で、金額を表示したい。

A3.「+お支払い内容」をクリックして頂きますと、金額が表示されます。
◎表示内容される内容
・事業者名　 株式会社Ｅストアー
・お客様名
・お支払金額
・お支払期限
・購入商品一式

Q4. クレジットカードのセキュリティコードってなんですか？

A4.クレジットカード裏面の署名欄に記載されているクレジットカード番号の後に記載された3桁または4桁の番号のことをいいます。

Q5. 住所やメール、個人情報は変更できないの？

A5.「新規会員登録・マイページへログイン」から住所変更が可能です。
「新規会員登録・マイページへログイン」 → 「マイページ」 →「会員情報の確認・編集」から編集が可能になります。