お買い物ガイド
【COOL便】【COOL 冷凍NG便】【常温便】の同梱について
送料無料の商品と送料別途品は、同梱いただけます。
ただし、一部の商品は異なる温度帯の便と同梱ができせん。
一部商品は各商品ごとに同梱不可のものは記載がありますので、ご確認をお願いいたします。
なお、メーカー直送便は全て同梱不可となります。
ご不明な点がありましたら、お気軽にお問い合わせをお願いいたします。
商品到着までの流れ
■ 受注・出荷について
・16時以降のご注文は翌日の受注となります。
・定休日にご注文頂いた場合翌営業日の受注となります。
・受注から3～5営業日で発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。
お支払方法
■クレジットカード決済
※支払い回数は1回のみとなります。
第3者にカード番号が漏れる心配はございません。
ご入力されたカード情報は直接専門のクレジットカード会社のサーバーに送信され、安全に処理されますのでご安心ください。
■コンビニ決済 (ご入金確認後の発送)
メールにてお知らせする決済番号をコンビニに設置されている情報端末（ファミマポート・ロッピー等）へを入力していただき、レジカウンターにてお支払いください。郵便局や銀行に行く手間もなく、 24時間営業しているコンビニで手軽に入金ができるオススメのお支払い方法です。
※情報端末を操作していただく形式ですので、別途振込用紙などの書類は送付いたしません。
メールに記載している「決済番号」をメモしてください。
到着日時を指定する場合は「到着希望日より5営業日（土日祝含まず）以上前」までにご入金ください。
この日程を越した場合、ご希望の日時にお届けできなくなります。
お客様負担で決済手数料（振込代行料）440円がかかります。 ご入金確認後の発送になります。
■銀行振込 （ご入金確認後の発送）
ご注文後、自動配信メールにて「合計金額」と「お振込先口座番号」をお送りいたします。各銀行に備え付けのお振込用紙をお使いの上、お振込ください。
また、到着日時を指定する場合は「到着希望日より5営業日（土日祝含まず）以上前」までにご入金ください。
この日程を越した場合、ご希望の日時にお届けできなくなりますのでご注意ください。
ご入金確認後の発送になります。
振込先
【振込口座】
三菱UFJ銀行（0005）
福岡支店 （652）
普通口座 2877265
カ）ナルミヤ
※誠に勝手ながら福岡銀行の口座は閉鎖いたしました。
今後のお振込につきましては上記銀行口座をご利用くださいますようお願い申し上げます。
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代金引換
代金引換手数料は330円です。商品お届けの際、運送会社のドライバーに直接お支払いください。
送料について
1回のご注文金額合計が 10,800円(税込) 以上のお買い上げで日本全国どこでも送料無料でお届けいたします。 10,800円(税込)未満のご購入場合は下記送料を頂戴しております。 ※産地直送など、同梱できない商品をご注文の際は別途送料がかかります。 詳しい料金は【送料表】をご覧ください。<BR
ポイント(1ポイント=1円)ご利用案内
お買い上げの際に以下のポイント(1ポイント=1円)が発行されます。
決済別のポイント(1ポイント=1円)還元率
| 決済方法 | 還元率 |
|---|---|
| PayPay（オンライン決済） | 1% |
| クレジットカード決済 | 1% |
| コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済 | 1% |
| 銀行振込 | 1% |
| 代金引換 | 1% |
ポイント(1ポイント=1円)発行ルール
| ポイント(1ポイント=1円)発行/利用対象 | 商品合計（税込） |
|---|---|
| 小数点以下の扱い | 切り捨て |
| 有効期限 | 24ケ月 |
| ポイント(1ポイント=1円)利用時の発行対象 | ポイント(1ポイント=1円)利用後の残金に対して発行 |
注文から商品発送までの流れ
① 購入したい商品が決まりましたら 《会員登録》 をお願いいたします。 ② 商品をカートに入れて 《決済画面》 までお進みください。 ③ 決済完了後に 《自動返信の注文確認メール》 が届きます。 ④ 担当者から注文メールが届きます。このときにお伺いごとがありましたら、ご連絡させていただきます。 ⑤ 決済の確認が取れましたら、梱包・発送作業に入ります。 ⑥ 商品お届けまでしばらくお待ちください。
①自動配信メールが届きます。
ご注文を確定されますと、ご入力されたメールアドレスへ
【ご注文ありがとうございます（自動送信メール）】という内容のメールが届きますので、
内容をご確認くださいませ。
クレジットカード以外のお支払方法を選択された場合は、
こちらのメールを印刷してお手元に置いておくと、お支払の際便利です。
もし、ご注文されたのにメールが時間が経っても届かない場合は、
メールアドレスの入力ミスなどが考えられます。
メールが届かない場合は、【narumiya_web@narumi-ya.co.jp】またはお電話(0120-41-7638)でご一報くださいませ。
②当店がご注文・ご入金の確認作業を行ないます。
お支払方法に「銀行振込」「コンビニ振込」をご指定された場合、
お客様からのご入金を確認した後で、商品を発送いたします。
※「クレジットカード」「代金引換」を指定された場合は、
準備出来次第の便にてお送りいたします。
（到着日指定をされている場合は、ご指定の日程に合わせてお届けいたします。）
※銀行振り込みの場合は、「ご注文ありがとうございます」メールに振込先を記載しています。
お振込みをお願いいたします。
★★同梱について★★
複数お届け先がある場合
複数のお届け先がある場合は、各住所ごとに１つずつご注文をお願いいたします。
なお、会員登録をいただきますと、依頼主様の情報入力を簡易化することが可能です。
ポイントもつく便利な会員登録をおすすめいたします。
よくある質問
Q1. 「収納機関番号」とはなんですか？
A1.お客様がお支払いを希望する収納機関を特定する為の番号です。
半角数字5 桁でご入力いただきます。
番号につきましては、「ご注文ありがとうございます（自動送信メール）」をご覧ください。
それでもお分かりにならない場合には、収納機関へご確認願います。
■参考
国庫金…00***
地方公共団体…01*** ～ 49***
民間…50*** ～ 79***
Q２. 「お客様番号」とはなんですか？
A2.お客様がお支払いを希望する明細を特定する為の番号です。
半角数字4～6桁でご入力いただきます。
番号につきましては、「ご注文ありがとうございます（自動送信メール）」をご覧ください。
ご注文ごとに異なる番号となりますので、番号を誤って入力されるとエラーとなります。
この番号を誤って入力された為に、誤って他人の料金を支払ってしまうようなことはございません。
Q3. 注文メールに記載されている「お支払い方法(PC用)」画面で、金額を表示したい。
A3.「+お支払い内容」をクリックして頂きますと、金額が表示されます。
◎表示内容される内容
・事業者名 株式会社Ｅストアー
・お客様名
・お支払金額
・お支払期限
・購入商品一式
Q4. クレジットカードのセキュリティコードってなんですか？
A4.クレジットカード裏面の署名欄に記載されているクレジットカード番号の後に記載された3桁または4桁の番号のことをいいます。
Q5. 住所やメール、個人情報は変更できないの？
A5.「新規会員登録・マイページへログイン」から住所変更が可能です。
「新規会員登録・マイページへログイン」 → 「マイページ」 →「会員情報の確認・編集」から編集が可能になります。
ご利用ガイド |
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|---|---|
| ◆商品を「カートに入れる」場合は、 会員登録が必要となります。（入会無料・登録無料） ◆受注・出荷について 16時以降のご注文は翌日の受注となります。定休日にご注文頂いた場合翌営業日の受注となります。 受注から3～5営業日で発送いたします。 ◆送料について
1回のご注文金額合計が 10,800円(税込) 以上のお買い上げで
日本全国どこでも送料込でお届けいたします。
10,800円(税込)未満のご購入場合は下記送料を頂戴しております。
◆お支払方法   ※PayPayアプリが入っているスマートフォンで購入すると、PayPayアプリが自動的に立ち上がり お支払い内容が表示されます。 お支払い内容をご確認のうえ、「支払う」ボタンをタップします。  ※振込代行手数料はお客様ご負担となります。 ※ご入金確認後の発送となります。  ※振込代行手数料はお客様ご負担となります。 ※ご入金確認後の発送となります。  ※振込代行手数料はお客様ご負担となります。 ※ご入金確認後の発送となります。  ※振込代行手数料はお客様ご負担となります。 ※ご入金確認後の発送となります。  ※代金引換手数料はお客様ご負担となります。 ※商品をお届けの際に、お支払いください。 ※【コンビニ振込】【銀行ATM】はご入金確認後の発送となります。お急ぎの場合は、クレジット決済・PayPay払いがおすすめです。 《代金引換のご注意》 ご自宅またはお勤め先へのお届けが含まれるご注文 及び お届け先に請求可能の場合のみ、代金引換でお支払いいただけます。 ※ギフトとしてご利用の場合 直接、ご贈答先に送られる場合は、代金引換はご利用頂けません。 （お届け先様に請求がいきます） 他の決済方法をご利用ください。 |
◆【鳴海屋から出荷】する明太子・明太子姉妹商品をご注文の場合は、温度帯が同じ商品に限りまとめ買いが可能です。（同じお届け先でまとめてお送りできる場合、1件分の配送料でお送りいたします。） ◆複数のお届けがある場合 各住所ごとに１つずつご注文をお願いいたします。 ◆返品交換について 食料品につきお客様都合のキャンセル・交換・返品は原則禁止です。 ご了承ください。 なお、発送、品質管理については、充分留意しておりますが、 万一、お届けした商品に破損等の不備がありましたら、 到着から3日以内に 0120-41-7638 / 092-710-7241までご連絡下さい。 確認させて頂いた後、同商品、もしくは代替品等を手配致します。 ◆お問い合わせ メール：narumiya_web@narumi-ya.co.jp TEL：0120-41-7638 092-710-7241 （平日 月〜金）9:00～16:30 ◆メールが届かない場合 下記のことが考えられます。 特にメールアドレスの間違いが多発しております。 弊社からメールが届かない場合、マイページからご確認をお願いいたします。
携帯端末の設定方法は、弊社では分かりかねますので、ご利用の携帯電話会社（docomo、au、SoftBankなど）または端末のメーカーにお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。
◆販売者情報 【販売業者】株式会社 鳴海屋 【販売責任者】広域営業部 岩井 睦 【販売担当者】直販部 【所在地】〒812-0068 福岡市東区社領3-7-30 2F 【営業日】月〜金 【営業時間】9:00～16:30 【定休日】 土・日、GW、夏季休暇、年末年始 |
